在劳动保障领域，工伤认定是维护职工合法权益、保障企业依法经营的重要环节。然而，当工伤职工及其家属或者企业对劳动保障行政部门作出的认定工伤结论不服时，如何妥善处理这一情况，便成为了摆在他们面前的关键问题。作为深圳工伤认定律师，深知这其中涉及的法律规定和救济程序的重要性，下面将详细阐述相关的处理方式。
对于工伤职工及其家属而言，若对认定工伤结论不服，首先应明确自身的权利和可行的救济途径。依据相关法律法规，他们可以申请行政复议。行政复议是一种常见的行政救济手段，旨在通过对具体行政行为的合法性和合理性进行审查，以保障公民、法人和其他组织的合法权益。在申请行政复议时，需要向有管辖权的行政复议机关提交书面申请，详细说明不服认定工伤结论的理由和依据，并提供相关的证据材料。例如，如果认为工伤认定过程中关键证据未被采纳，或者对工伤认定的标准理解存在分歧，都应当在复议申请中清晰阐述。同时，要确保申请材料的完整性和准确性，避免因材料缺失或不规范而影响复议申请的受理和审查。
除了申请行政复议外，工伤职工及其家属还可以选择提起行政诉讼。行政诉讼是一种通过司法程序来解决行政争议的方式，相较于行政复议，其具有更高的权威性和终局性。在提起行政诉讼时，需要向有管辖权的人民法院提起诉讼，并按照法律规定的程序和要求提交起诉状及相关证据。在诉讼过程中，法院将对劳动保障行政部门作出的认定工伤结论进行全面审查，包括事实认定、法律适用、程序是否合法等方面。这就要求工伤职工及其家属要充分准备证据，积极配合法院的审理工作，以争取有利的判决结果。
从企业的角度来看，若对认定工伤结论不服，同样可以采取相应的救济措施。企业可以与劳动保障行政部门进行沟通和协商，尝试通过解释和说明来解决问题。如果沟通无果，企业也可以按照法定程序申请行政复议或提起行政诉讼。在申请复议或诉讼的过程中，企业应当提供能够证明自身观点的证据，如企业内部的规章制度、相关的考勤记录、工资发放记录等，以支持自己的主张。
无论是工伤职工及其家属还是企业，在寻求救济的过程中，都需要注意一些关键问题。一方面，要严格遵守法定的期限。行政复议和行政诉讼都有明确的申请期限，超过期限申请可能会导致丧失救济权利。因此，要及时关注相关规定，确保在规定期限内提出申请。另一方面，要注重证据的收集和整理。证据是支持自己主张的关键，只有提供充分、有效的证据，才有可能使复议机关或法院支持自己的诉求。
在深圳这样一个经济发达、法治环境完善的城市，劳动保障行政部门在作出认定工伤结论时，通常会严格遵循法律法规和相关程序。但不可否认的是，由于各种因素的影响，可能会出现认定结果不尽如人意的情况。此时，工伤职工及其家属或者企业通过合法的救济途径来维护自身权益，不仅是对自身权利的捍卫，也是对法治精神的尊重。
总之，当工伤职工及其家属或者企业对劳动保障行政部门作出的认定工伤结论不服时，应当冷静应对，根据具体情况选择合适的救济途径。无论是申请行政复议还是提起行政诉讼，都要充分准备证据，严格遵循法定程序，以争取公正的处理结果。同时，也希望通过不断完善相关法律法规和工作机制，减少工伤认定争议的发生，构建更加和谐稳定的劳动关系。
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